Refund policy
RETOURS :
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétraction et faire retour du produit pour remboursement ,sans pénalité ,à l'exception des frais d'envoi et de retour.
- Votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
- Il doit être dans son emballage d'origine( plastique, étiquette de référence
,pochon..) sinon aucun remboursement sera effectué.
❌ Par mesure d'hygiène les boucles d'oreilles ne peuvent être ni retournées ni échangées.
- Les remboursements se font uniquement sur la carte bancaire utilisée lors de paiement.
- Si pendant lâchât vous avez utilisé un code promo, le remboursement prendra en compte le montant payé avec ce code.
-Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétraction
Echange:
Si vous souhaitez remplacer ou faire échange des produits retournés, il faudra faire une NOUVELLE commande en ligne, les frais de livraison de la nouvelle commande sont à votre charge sauf commande plus de 25 euro
Notez SVP qu'il faut faire une demande de retour avant d'envoyer votre article
Pour retourner votre produit, envoyez- nous un mail à contact@bijouxeclat.com et nous vous communiquerons notre adresse de retour, ensuite suivez les instructions ici →
Expédition:
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Nous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Remboursements :
Important :
Bijouxeclat n’est pas responsable si la commande est livrée à une autre personne que le client.
En cas de perte, nous vous recommandons de contacter le transporteur.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant):
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@bijouxeclat.com
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ne le sont pas.