Retourner ma commande

 

Après validation du service client, vous recevrez par mail un document de retour à imprimer chez vous. Veuillez remplir  obligatoirement les informations suivantes :

1 - Numéro de commande : vous pouvez le retrouver sur votre confirmation de commande ou la facture.

2 - Nom du client : le nom qui s'affiche sur la confirmation de commande.

3 - Produit : la référence des produits en question.

4 - Motif du retour :

Mettez les produits en question dans leur emballage d'origine.

 Vous pouvez Affranchir votre colis en ligne 

Rendez-vous sur le site du transporteur de votre choix et affranchir votre colis avec le poids et les dimensions.

 Renseigner l'adresse de retour indiquée par le service client.

Avec LA POSTE ou Chronopost vous pouvez :

1 - Affranchir à domicile votre colis en ligne (sur leurs sites)

2 - Imprimer l'étiquette : imprimez l'étiquette du transporteur.

3 - Suivre le colis : notez le numéro de suivi inscrit sur l'étiquette de retour pour pouvoir suivre votre colis.

4 - Coller l'étiquette de transport :

Découpez puis collez la partie droite de l'étiquette de transport sur votre colis et faites tamponner la partie gauche à La Poste ou chez le transporteur de votre choix, celle-ci sera votre preuve de dépôt.

Déposez votre colis de retour dans un bureau de poste ou auprès du transporteur de votre choix.

Notre service retour fera le control et si votre retour est accepté, vous recevez un email vous informant de la mise en place du remboursement ou de la réexpédition des articles concernées.