FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est expédiée en 1 à 2 jours. Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés en France.
Comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail vous pouvez suivre votre colis en allant en bas de page sur la rubrique "Suivre ma commande".
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts à partir de 25 euros d’achat pour toute commande.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer
Je me suis trompé d'adresse, quoi faire ?
Si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisés et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Amazon Pay qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet, en utilisant Amazon Pay l'état de l'article que vous achetez et sa livraison dans les délais impartis sont garantis en vertu de la garantie A à Z de Amazon Pay
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Amazon Pay sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements .
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par mail comme preuve de livraison.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à contact@bijouxeclat.com.Votre Satisfaction est garantie à 100% !